酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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酒店环境不错,带个小露台,要是露台上边有消息玩的滑梯一类的设施就更好了嘻嘻,因为我是带宝宝去的,酒店外有大草坪可以玩耍,有羊驼、孔雀、鸽子、天鹅、鸟园,确实不错,宝宝也挺喜欢。以后能在多点小动物更好,适合亲子游~
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环境很不错,泳池很棒,有亚热带即视感,除了大泳池还有小朋友玩儿的温水池,很舒服,也不会觉得过热导致上火。小动物挺多,还有个儿童馆,但是比较小。早餐一般,上菜慢~有点儿不匹配酒店整体的感觉
会员2773:好评
环境特别好,空气十分清新,城里难得的放松、遛娃圣地。适合带小孩一块来玩,可以看到各种小动物,有羊驼、孔雀和各种小鸟。