8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2258：好评
酒店环境不错，带个小露台，要是露台上边有消息玩的滑梯一类的设施就更好了嘻嘻，因为我是带宝宝去的，酒店外有大草坪可以玩耍，有羊驼、孔雀、鸽子、天鹅、鸟园，确实不错，宝宝也挺喜欢。以后能在多点小动物更好，适合亲子游～
会员1287：好评
环境很不错，泳池很棒，有亚热带即视感，除了大泳池还有小朋友玩儿的温水池，很舒服，也不会觉得过热导致上火。小动物挺多，还有个儿童馆，但是比较小。早餐一般，上菜慢～有点儿不匹配酒店整体的感觉
会员2773：好评
环境特别好，空气十分清新，城里难得的放松、遛娃圣地。适合带小孩一块来玩，可以看到各种小动物，有羊驼、孔雀和各种小鸟。